Werk & Management

Six Star Service biedt krachtige inzichten om een onvergetelijke klantbeleving te creëren. Met praktische tips en inspirerende voorbeelden laat Sydney Brouwer zien hoe je klanten kunt verrassen en een cultuur van klantgerichtheid kunt ontwikkelen. Dit boek is essentieel voor iedereen die de service wil verbeteren en klanten wil transformeren tot enthousiaste fans.

Verken de kunst van het goede leven met inzichten van filosofen en onderzoek. Dit boek onderzoekt thema's als kennis, onbewuste impulsen, vrije wil en authenticiteit versus conformisme. Ontdek hoe imperfectie leidt tot groei en hoe sociale interactie en persoonlijke gaven een uniek levenspad vormen.

Maridadi werkt op de markt in Rwanda en droomt van studeren, maar geld ontbreekt. Wanneer ze tolkt voor een Nederlandse studente, komt haar verleden tot leven. Ze ontrafelt aangrijpende familiegeheimen en zoekt naar de waarheid over haar moeders dood na de genocide.

In dit intrigerende boek worden thema's als liefde, verlies en de kracht van vergeving verkend. De protagonist gaat op een emotionele reis vol uitdagingen en zelfontdekking, die je aan het denken zet over wat echt belangrijk is in het leven. Een aangrijpende read die je hart zal raken en je verwachtingen over relaties zal verbreden. Perfect voor liefhebbers van diepgaande verhalen.

Topgeheim is een kleurrijk dagboek voor kinderen van 8-12 jaar vol inspirerende verhalen over helden, sporten, verrassingen, dieren en Bijbelse kinderen. De overdenkingen verbinden Bijbelse onderwerpen met het dagelijks leven en bevatten vragen, quizjes en gebedsonderwerpen. Perfect om nieuwsgierige geesten te prikkelen.

Kathleen verbreekt het contact met haar familie, net als haar moeder en grootmoeder vóór haar. Jaren later nodigt haar familie haar onverwacht uit, wat haar dwingt het verleden onder ogen te zien. Ontdek de impact van generaties op relaties in het leven van Kathleen en de zoektocht naar verbinding met haar dochter.

Didactisch Coachen biedt praktische handvatten voor leraren om met effectieve feedback, gerichte vragen en aanwijzingen het leerproces van leerlingen te versterken. Inclusief verdiepende thema’s en direct toepasbare instrumenten voor duurzaam onderwijs.

Maak van Coachen een Gewoonte biedt praktische coachingstechnieken die elke manager helpen om effectiever te leiden. Met zeven krachtige vragen leer je snel en efficiënt problemen doorgronden, waardoor je tijd bespaart en de teamdynamiek verbetert. Dit humoristische en toegankelijke boek transformeert je leiderschapsstijl en maakt coachend leidinggeven een tweede natuur. Ideaal voor drukke managers die materie willen beheersen en betere resultaten willen behalen.

De Dorstige Ziel Verzadigd biedt een diepgaande verklaring van Psalm 107 en verkent thema's van verlangen, vervulling en geestelijke groei. Het boek biedt praktische inzichten en reflecties die je helpen de geestelijke betekenis van dorst en verzadiging te begrijpen. Een waardevolle gids voor iedereen die zijn ziel wil voeden met wijsheid en inspiratie.

Ervaar de bevrijding van Glennon Doyle's Ongetemd leven en vind het lef om helemaal jezelf te zijn. Door persoonlijke verhalen inspireert Doyle vrouwen de verwachtingen van de wereld los te laten voor een gelukkiger, authentieker leven. Perfect voor wie verlangt naar innerlijke kracht en vrijheid.

Bescheiden vragen laat zien hoe vragen stellen in plaats van sturen leidt tot sterke relaties, open communicatie en een veilige werksfeer. Leer hoe leiders ruimte geven aan anderen en samen een cultuur creëren waarin ideeën en feedback welkom zijn.

De Besjert Zielsbestemming onthult de essentie van een hemelse verbinding en biedt je inzichten in je spirituele pad. Het boek verkent thema's van zingeving, liefde en verbinding en laat je geloven in de kracht van je ziel. Een waardevolle gids voor iedereen die dieper inzicht wil krijgen in zijn of haar levensdoel en de spirituele dimensies ervan.

In dit boek wordt een meeslepende verhaallijn gepresenteerd die draait om de complexe relaties en innerlijke worstelingen van de personages. Het verkent thema's van liefde, verlies en de zoektocht naar identiteit, met diepgaande inzichten en aangrijpende momenten. Een must-read voor iedereen die houdt van aangrijpende verhalen die aanzetten tot reflectie.

In dit boek verken je diepgaande thema's en intrigerende karakters die je meeslepend door een complex verhaal leiden. De auteur weet emotie en spanning perfect te combineren, waardoor je als lezer voortdurend geboeid blijft. Een must-read voor liefhebbers van literaire fictie die op zoek zijn naar een verhaal dat uitdaagt en inspireert.

Word een street smart topverkoper met 8 powerskills die je helpen om elke klant te overtuigen. Praktische tips, inspirerende verhalen en voorbeelden van Ronald Bogaerds maken je zelfverzekerd, alert en succesvol in moderne sales.

Kijk op de ziel van Martine Oldhoff is een inspirerend bezinningsboek dat de betekenis van de ziel in het christelijke geloof verkent. Ontdek theologische inzichten, actuele voorbeelden en voer diepgaande geloofsgesprekken. Perfect voor wie nieuwsgierig is naar de rol van de ziel in kerk en theologie.

50 Arbeidsongevallen Oorzaken en Lessen biedt een heldere analyse van veelvoorkomende arbeidsongevallen, met inzicht in de achterliggende oorzaken en praktische lessen ter verbetering van de veiligheid op de werkvloer. Het boek is een waardevolle bron voor werkgevers, werknemers en veiligheidsprofessionals die de risico's willen begrijpen en aanpakken.

Sterk met een Vitaal Netwerk biedt praktische handvatten voor empowerment en sociaal netwerkmethodiek. Leer hoe je zelfregie, netwerkversterking en duurzame samenwerking stimuleert voor optimale kwaliteit van leven in zorg en welzijn.

Basisboek Communiceren biedt hbo-studenten een praktische gids voor het ontwikkelen van communicatieve vaardigheden, met aandacht voor zelfreflectie, actuele theorie, handige checklists en online oefeningen voor effectief en doelgericht communiceren in de praktijk.

Koester je hart biedt 40 praktische stiltetips die je helpen de rust te vinden die God belooft, te midden van drukte. Met inspirerende verhalen en spreuken leer je hoe je je leven kunt verrijken door te vertragen en verstillen, van benedictijnse technieken tot Lectio Divina. Ervaar de meerwaarde van stilte in je dagelijks leven.

In deze meeslepende roman worden emotionele diepgang en spannende wendingen prachtig verweven. Het verhaal volgt de complexe relaties van de hoofdpersonages, die strijden met hun verleden en hoop op een betere toekomst. Met rijke karakters en een intrigerende plot biedt dit boek een onvergetelijke leeservaring die je nog lang bijblijft. Ideal voor liefhebbers van hedendaagse fictie.

Verken hoe narcisme je leven kan beïnvloeden en hoe je jezelf kunt bevrijden uit de invloed van een narcistische persoonlijkheid. "Loskomen" biedt praktische vragen, bemoedigingen en tips vanuit een christelijk perspectief om je te ondersteunen bij deze uitdaging.

Mia's wereld stort in als haar relatie eindigt, waarna ze op avontuur gaat met huisgenote Rosie op een humanitaire wereldreis. In 'Dans van de bijen' ontdek je hoe Mia's geplande leven plaatsmaakt voor verrassende uitdagingen die haar persoonlijk veranderen. Beleef een romantisch avontuur vol passie en wereldse nood.

Het Groot Online Werkvormenboek 3 biedt je meer dan 100 effectieve online werkvormen voor interactieve vergaderingen, trainingen en lessen. Inclusief praktische tips en theorie, zodat je elke online bijeenkomst boeiend, doelgericht en succesvol vormgeeft.