Dit boek biedt een diepgaande gids voor het analyseren, ontwerpen en inrichten van processen binnen organisaties. Met praktische stappenplannen en waardevolle instrumenten helpt het je om processen effectief te verbeteren en (her)ontwerpen. De tweede druk bevat aanzienlijke verbeteringen en meer aandacht voor actuele thema's zoals procesmanagement, Lean Six Sigma en regelgebaseerd ontwerpen. De doelgroep omvat professionals en studenten die zich willen verdiepen in procesoptimalisatie en organisatieontwikkeling. Het boek onderscheidt zich door een universele analyse- en ontwerpaanpak die toepasbaar is op diverse methoden van procesherontwerp en -verbetering. Elk deel van het boek is zorgvuldig opgebouwd: van het analyseren van problemen in Deel I, via het ontwerpen van processen in Deel II, tot het inrichten van processen in Deel III. Met praktische voorbeelden en beknopte achtergrondkennis biedt dit boek niet alleen inzicht in de activiteiten van een proces, maar ook in de bijbehorende structuren en werkwijzen. Het legt de verbinding tussen procesontwerp en belangrijke managementaspecten zoals projectmanagement en systeemontwikkeling. Dit boek is een waardevolle bron voor iedereen die zijn kennis van procesmanagement wil verdiepen en de effectiviteit van zijn organisatie wil vergroten. Het biedt niet alleen theoretische inzichten, maar ook praktische handvatten om direct aan de slag te gaan met procesverbetering.