Business Process Management (BPM) biedt een krachtige benadering voor organisaties die klantgericht, efficiënt en flexibel willen opereren. Dit boek laat zien hoe procesdenken als sleutelfactor kan dienen om alle aspecten van een organisatie in samenhang te brengen en waarde toe te voegen. In een tijd waarin traditionele organisatiestructuren niet meer voldoen, biedt het BPM-boek praktische inzichten en strategieën om processen centraal te stellen in de organisatie. Het boek behandelt belangrijke thema's zoals besturing, organisatieontwerp, cultuur en IT, en legt de verbinding tussen het 'wat' en het 'hoe' van organiseren. De auteurs combineren kennis uit verschillende vakgebieden, zoals kwaliteitszorg, HRM en verandermanagement, tot een integrale aanpak die zowel resultaatgericht als mensgericht is. Door praktijkvoorbeelden, modellen en checklists biedt het BPM-boek handvatten voor zowel ervaren als minder ervaren managers en procesprofessionals. Dit boek is ideaal voor managers, projectleiders, procesanalisten, consultants en informatiemanagers die willen leren hoe ze procesgericht kunnen werken. Het biedt niet alleen inzichten in het maken van procesgerichte inrichtingskeuzes, maar ook in de veranderingen die organisaties doormaken bij het omarmen van procesgericht denken. Met het BPM-boek krijg je de tools en kennis aangereikt om een gezonde, flexibele organisatie te creëren die medewerkers in staat stelt hun waarde te leveren en zich continu te ontwikkelen. Dit boek is een waardevolle aanvulling voor iedereen die streeft naar een efficiënte en klantgerichte organisatie.