Dit boek biedt een diepgaand inzicht in het managen van processen die cruciaal zijn voor moderne organisaties. Met de nieuwste kennis en theorieën gebundeld, helpt het je om de efficiëntie en effectiviteit van werkprocessen binnen jouw organisatie te optimaliseren. Het boek is verdeeld in twee toegankelijke delen. Deel I legt de basis en introduceert de PDCA-cyclus (plan, do, check, act), waarbij elke stap wordt toegelicht aan de hand van een fictief bedrijf. Dit maakt de vertaling naar de praktijk direct zichtbaar en toepasbaar. In deel II duik je dieper in de materie en leer je processen te analyseren en verbeteren vanuit verschillende perspectieven, zoals Six Sigma en Lean Management. Het boek behandelt niet alleen de ideale theorieën, maar ook de dagelijkse realiteit en de problemen die zich voordoen. Een speciaal hoofdstuk is gewijd aan probleemoplossingstechnieken, waaronder creativiteits- en besluitvormingsmethoden, die je helpen om obstakels effectief aan te pakken. Daarnaast biedt het boek waardevolle inzichten in hoe je de betrokkenheid van medewerkers kunt vergroten en veranderingen in processen kunt implementeren. De appendix biedt een verdieping in data-analyse met behulp van statistische software, zodat je beslissingen kunt baseren op feiten. Na het lezen van dit boek ben je in staat om met diverse technieken de processen in jouw organisatie te professionaliseren, wat bijdraagt aan een succesvolle en efficiënte werkomgeving. Dit boek is een onmisbare gids voor managers, teamleiders en iedereen die betrokken is bij procesmanagement.