Conflicten zijn overal waar mensen zijn. Het kan dan ook zomaargebeuren dat je uitgedaagd of geroepen wordt om te bemiddelen.Als manager, bestuurder, toezichthouder, ambtsdrager of gewoonals collega of vriend. Hoe voorkom je dat je partij gaat kiezen?Wat moet je doen als mensen hardnekkig aan standpunten blijvenvasthouden? Dit prettig geschreven boek leidt je op een praktischemanier langs alle voetangels en klemmen. Het biedt houvast als jemensen wilt begeleiden, op weg naar verbinding en verzoening. Metgespreksleidraad.Bevat twee bijlagen: ’Bemiddelen bij huwelijksproblemen’ en ’Hetleiden van een lastige vergadering’.