In een tijd waarin digitalisering de overhand heeft, blijft menselijk contact cruciaal, vooral in de wereld van sales. Het Handboek Commerciële Vaardigheden – 3e editie biedt een uitgebreide gids voor moderne verkopers die hun vaardigheden willen aanscherpen en waarde willen toevoegen aan hun klantrelaties. Dit boek behandelt essentiële commerciële vaardigheden zoals telefoneren, adviseren, presenteren en onderhandelen, maar gaat verder met nieuwe technieken zoals social selling, storytelling en netwerken. Dit handboek is ideaal voor hbo-studenten die een commerciële opleiding volgen, maar ook voor beginnende professionals die hun kennis willen verbreden. De heldere modellen, praktische cases en talrijke voorbeelden maken complexe theorieën toegankelijk en toepasbaar. Een bijzonder kenmerk van deze editie is het nieuwe hoofdstuk over ethiek en de focus op de blend tussen online en face-to-face salesgesprekken. Daarnaast biedt het online platform Boom Academie aanvullende ondersteuning met video’s, vragen en toetsen, zodat je de opgedane kennis effectief kunt verwerken. Stefan Renkema, een ervaren expert in sales en hoofddocent aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen, deelt zijn inzichten en ervaringen, waardoor je leert van een autoriteit in het vakgebied. Met dit boek ben je goed uitgerust om de uitdagingen van de moderne verkoopomgeving aan te gaan. Het Handboek Commerciële Vaardigheden is niet alleen een waardevolle aanvulling op je studie, maar ook een onmisbare bron voor iedereen die zijn commerciële vaardigheden wil verbeteren en succesvol wil zijn in sales.