Klantgericht werken is essentieel voor organisaties die willen overleven en bloeien in een dynamische markt. In Klant-DNA leer je hoe je van het meten van klanttevredenheid kunt overstappen naar echte klantgerichtheid, diep geworteld in de cultuur van je organisatie. Dit praktische boek biedt leiders, coaches en veranderaars de tools om een cultuur te creëren van vertrouwen, samenwerking en continu leren. Met inzichten van Peter Koning, een ervaren auteur en coach, en Martijn Stuiver, een cultuurantropoloog met expertise in agile omgevingen, krijg je een unieke combinatie van theorie en praktijk. Het boek is rijk aan ervaringen, praktische tips en workshopideeën die je helpen om de gewenste cultuur vorm te geven en te verankeren in het DNA van je organisatie. Klant-DNA is niet alleen een gids voor het verbeteren van klantgerichtheid, maar ook een waardevolle bron voor iedereen die betrokken is bij cultuurverandering binnen een organisatie. Of je nu een leidinggevende bent die zijn team wil inspireren, of een coach die organisaties helpt bij hun transformatie, dit boek biedt je de handvatten die je nodig hebt. Met Klant-DNA bouw je aan een sterke, klantgerichte organisatie die snel kan inspelen op veranderende klantwensen en marktomstandigheden. Maak de eerste stap naar een succesvolle toekomst en geef je organisatie de cultuur die het nodig heeft om te gedijen.