Kwaliteitsmanagement is een praktijkgericht boek dat essentieel is voor iedereen die betrokken is bij kwaliteitszorg binnen een organisatie. In een tijd waarin concurrentie niet alleen op prijs, maar ook op kwaliteit en betrouwbaarheid plaatsvindt, biedt dit boek waardevolle inzichten en praktische tips om de eerste stappen in kwaliteitsmanagement te zetten. De doelgroep omvat studenten in het hoger onderwijs, leidinggevenden en medewerkers die zich willen verdiepen in kwaliteitszorg. Dit boek is niet alleen relevant voor de profitsector, maar ook voor de non-profitsector, met praktijkvoorbeelden die de winsten en valkuilen van kwaliteitsmanagement belichten. De vijfde, geheel herziene druk sluit aan bij actuele ontwikkelingen, met extra aandacht voor strategisch kwaliteitsmanagement, risicomanagement en informatiebeveiliging. Unieke elementen van dit boek zijn de online leeromgeving, waar je toegang hebt tot het digitale boek, oefentoetsen en een begrippentrainer. Voor docenten zijn er aanvullende materialen beschikbaar, zoals vragen, opdrachten en PowerPointpresentaties, die het lesgeven vergemakkelijken. Kwaliteitsmanagement is geschreven door Bernadette van Pampus, een ervaren adviseur op het gebied van kwaliteitsmanagement en ISO-normen. Dit boek is een waardevolle bron voor iedereen die de kwaliteit binnen hun organisatie wil verbeteren en biedt de tools en kennis om dit succesvol te realiseren. Maak een stap richting een betere kwaliteitszorg en investeer in je kennis met dit onmisbare boek.