Bij mediation is de juiste taal cruciaal. Dit boek biedt een waardevolle gids voor zowel beginnende als ervaren mediators, met een focus op hoe je vragen effectief kunt stellen in verschillende situaties. Het werkboek is zorgvuldig samengesteld met voorbeeldvragen en interventies, gegroepeerd per fase van het mediationproces en per relevant onderwerp. Dit maakt het niet alleen een handig naslagwerk, maar ook een praktisch hulpmiddel dat je tijdens de mediation zelf kunt gebruiken. De unieke opzet van het boek laat ruimte voor eigen aantekeningen en vragen, waardoor je het kunt personaliseren en afstemmen op jouw specifieke behoeften. In deze derde gewijzigde druk zijn er aanpassingen en aanvullingen doorgevoerd, inclusief een nieuw hoofdstuk met veelgebruikte vragen en interventies van ervaren collega's in het veld. Dit maakt het boek bijzonder relevant voor de huidige praktijk van mediation. Monique van de Griendt en Eva Schutte, beide experts op het gebied van mediation, delen hun kennis en ervaring in dit werk. Hun achtergrond in het bemiddelen van samenwerkingsconflicten, maatschapconflicten en arbeidsconflicten voegt een extra dimensie toe aan de inhoud. Of je nu net begint of al jaren meedraait in het vak, dit boek biedt je de tools en inzichten om je mediationvaardigheden te versterken. Het is een onmisbare aanvulling voor elke mediator die zijn of haar communicatie wil optimaliseren en effectiever wil opereren in uitdagende situaties.