In dit meesterlijke boek van Fred Lee staat de perceptie en beleving van de patiënt centraal. Het biedt een frisse kijk op gastheerschap in de zorg, waarbij de nadruk ligt op de essentiële rol van aandacht en gastvrijheid in de patiëntenzorg. Dit boek is niet alleen een waardevolle bron voor zorgprofessionals, maar ook voor iedereen die geïnteresseerd is in de dynamiek van de gezondheidszorg. Fred Lee, omringd door verpleegkundigen, laat zien dat goede zorg niet alleen draait om medische kwaliteit, maar ook om de manier waarop zorg wordt aangeboden. Met herkenbare voorbeelden en anekdotes weet hij de lezer te boeien en te inspireren. Dit boek biedt concrete en vernieuwende handvatten om hoffelijkheid en compassie in elke vezel van een ziekenhuis te verankeren. Het is een must-read voor iedereen die de klantgerichtheid in de zorg wil verbeteren en een warm hart toedraagt aan goede zorgverlening. De doelgroep van dit boek omvat zorgprofessionals, bestuurders en iedereen die betrokken is bij de gezondheidszorg. Het is een waardevolle aanvulling op de literatuur over patiëntvriendelijkheid en respectvolle bejegening. Door de praktische inzichten en inspirerende verhalen is dit boek een onmisbare gids voor het creëren van een zorgomgeving waarin de patiënt echt centraal staat. Laat je inspireren door de krachtige boodschap van Fred Lee en ontdek hoe je de zorgervaring voor patiënten kunt verbeteren. Dit boek is niet alleen leerzaam, maar ook een bron van motivatie voor iedereen die zich inzet voor excellente zorg.