Boek
Business bibliotheek - Maak een fan van uw klant
Paperback
150 pagina's
Nederlands
2021
9789047002727
Business bibliotheek - Maak een fan van uw klant

Duurzaam & sociaal

Altijd retourneren & levenslange service

Gratis verzending vanaf €40,-

Samenvatting

Doeltreffende aanwijzingen over hoe je een visie kunt ontwikkelen, hoe je leert wat de klant precies wil, en hoe je effectieve regels kunt instellen zodat je van je klanten enthousiaste fans te maakt.

'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is niet meer genoeg tegenwoordig. Wilt u echt een bloeiend bedrijf, maak dan van uw klanten enthousiaste fans.' Dit is in het kort het advies dat de nieuwe districtsmanager in dit boek op zijn eerste werkdag te horen krijgt. Zijn verhaal wordt in de van Ken Blanchard bekende, enerverende parabelvorm verteld.

Ken Blanchard en Sheldon Bowles geven eenvoudige maar doeltreffende aanwijzingen hoe je een visie kunt ontwikkelen, hoe je leert wat de klant precies wil, en hoe je effectieve regels kunt instellen zodat het programma om van klanten enthousiaste fans te maken een blijvend succes wordt.

ISBN
9789047002727
Taal
Nederlands
Bindwijze
Paperback
Druk
9
Aantal pagina's
150 pagina's
Gewicht
188 g
Afmetingen
20 cm × 12,5 cm × 1,5 cm

Meer zoals dit

Gung Ho!
Gung Ho!
Dankzij 'Gung Ho' weten medewerkers weer waarvoor zij werken, voelen zij zich verantwoordelijk en ondersteunen zij elkaar. Hoe krijg je je mensen zo gemotiveerd en enthousiast dat zij zich volledig inzetten voor hun organisatie? In ‘Gung Ho’ beschrijven Ken Blanchard en Sheldon Bowles een revolutionaire techniek om persoonlijke betrokkenheid van medewerkers te vergroten. Het antwoord ligt besloten in de drie eenvoudige principes van ‘Gung Ho’, principes die voor elke manager zijn na te volgen. Blanchard en Bowles beschrijven deze aan de hand van een bedrijf dat worstelt om een faillissement af te wenden. Dankzij ‘Gung Ho’ weten medewerkers waarvoor zij werken, voelen zij zich verantwoordelijk en ondersteunen zij elkaar. Productiviteit en winst stijgen en het bedrijf wordt een voorbeeld in het land. Ook uw bedrijf heeft baat bij de principes van ‘Gung Ho’!
Ken Blanchard over leiderschap
Ken Blanchard over leiderschap
Bedrijfskunde
9789047008101
In ‘Over leiderschap’ bundelt Ken Blanchard dertig jaar kennis over leiderschap in één baanbrekend boek. Ken Blanchard (coauteur van The One Minute Manager) en zijn collega's hielpen al vele goede leiders en organisaties een hoger niveau te bereiken en hebben al hun kennis over uitmuntend leiderschap verzamelt. U leert strategisch denken, en ontdekt hoe u klanten enthousiast maakt en werknemers motiveert. De inzichten, wijsheid en praktische technieken van Ken Blanchard zijn al lange tijd een inspiratiebron voor velen. Een klassieker over leiderschap voor een nieuwe generatie - in een herziene en uitgebreide editie.
Groots door te groeien
Groots door te groeien
Bart is net begonnen aan zijn eerste baan, maar de zaken gaan niet erg goed op zijn nieuwe werkplek. Het lijkt erop dat het gebrek aan inspirerend leiderschap daar wel eens een belangrijke oorzaak van zou kunnen zijn. Maar hoe moet het dan wel? En wat kan Bart zelf doen om ervoor te zorgen dat zijn collega's weer gaan presteren? Aan de hand van het verhaal van Bart laten leiderschapsdeskundigen Ken Blanchard en Mark Miller zien wat de kern is van leiderschap: een echte leider leert, groeit en ontwikkelt zich voortdurend. Alleen zo kan hij zijn medewerkers en organisatie maximaal van dienst zijn. Blanchard en Miller leggen uit hoe je dit zelf ook kunt toepassen en kunt uitgroeien tot een groots leider.
Business Bibliotheek Leiderschap - Zelfleiderschap en de One-Minute Manager
Business Bibliotheek Leiderschap - Zelfleiderschap en de One-Minute Manager
Leiderschap
9789047002819
Van de onvolprezen (co-)auteur van eversellers als De One Minute Manager, Gung Ho! en Wie heeft mijn kaas gepikt? In 'Zelfleiderschap en de One minute manager' legt Ken Blanchard, in de traditie van het bekende De One-Minute Manager, kort en helder uit hoe u uw medewerkers echte verantwoordelijkheid en zelfstandigheid kunt geven. Want wat is de grootste wens van managers? Dat hun medewerkers zelfstandig en verantwoordelijk opereren. En wat is de belangrijkste klacht van medewerkers? Dat hun baas te weinig reageert op hun specieke wensen. Hier komen we op het terrein van empowerment, de specialisatie van bestsellerauteur Ken Blanchard. Iedere manager zal zich hierin kunnen herkennen en de lessen uit dit boek kunnen toepassen in haar of zijn situatie.
De Orka Award
De Orka Award
Een manager leert van een orkatrainer de fijne kneepjes van het motiveren. Over vertrouwen kweken, goed gedrag prijzen en verkeerd gedrag corrigeren. Ken Blanchard wijst u in De Orka Award op de kracht en de effectiviteit van positieve feedback. Bij een orka denkt u waarschijnlijk aan een gevaarlijke killer, maar toch laten deze slimme dolfijnen zich maar wat graag allerlei kunstjes aanleren. Hoe doe je dat, vroeg manager Wes Kingsley zich af, laat je ze eerst verhongeren en dan reiken naar een visje? In gesprek met een orkatrainer leerde Kingsley over vertrouwen kweken, goed gedrag prijzen en verkeerd gedrag corrigeren. De parallellen met zijn eigen situatie - in zijn werk gaat Kingsley vaak op zoek naar iemand die hij kan betrappen op een fout - zijn hem onmiddellijk duidelijk. Samen met een bedrijfsadviseur gaat hij aan de slag om zijn managerspraktijken, maar ook zijn gezinsleven, een nieuwe impuls te geven. De Orka Award zal zowel op het werk als in de privesfeer een bron van inspiratie zijn! Ken Blanchard is de onvolprezen (co-) auteur van eversellers als De One Minute Manager en Wie beeft mijn kaas gepikt? Thad Lacinak en Chuck Tompkins leiden organisaties gespecialiseerd in dierentraining. Jim Ballard is bedrijfstrainer en schrijver. De Orka Award is nu ook verkrijgbaar als luisterboek.
Het geheim van leiderschap
Het geheim van leiderschap
9789047011521
Blanchards essentiële visie op leiderschap In 'Het geheim van leiderschap' behandelt Ken Blanchard zijn essentiële visie op leiderschap: 'A Leader should SERVE.' Die vijf letters staan voor de vijf pilaren, de vijf aandachtspunten voor het nieuwe leiderschap, dat zich richt op de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers en het concreet maken van een visie voor de organisatie. Grote thema's tot de essentie terugbrengen, dat is Blanchards kracht. Dat hij dat ook nog eens in de zeer leesbare vorm van een parabel doet, is mooi meegenomen.
Duurzaam & sociaal
Altijd retourneren & levenslange service
Gratis verzending vanaf €40,-
Hulp of advies nodig?
Vind je antwoord eenvoudig en snel op onze service pagina.
DagelijkseBroodkruimels Team
40.000+
volgers
45.000+
vind-ik-leuks
9,2/10
3956 beoordelingen
iDEAL
Algemene voorwaardenPrivacyCookies
© 2014 - 2024 Dagelijkse Broodkruimels