In een wereld waar zakelijke dienstverlenende organisaties zich onderscheiden door maatwerk en persoonlijke interactie, biedt dit boek van David H. Maister een diepgaand inzicht in de unieke uitdagingen en kansen die deze sector met zich meebrengt. Met meer dan tien jaar onderzoek als basis, verkent Maister thema's zoals marketing, productontwikkeling, winstverhoging en effectief leiderschap, en biedt hij praktische adviezen voor het oplossen van veelvoorkomende problemen. Dit boek richt zich op professionals en leiders binnen dienstverlenende organisaties die hun strategieën willen verbeteren en hun concurrentiepositie willen versterken. Het benadrukt de cruciale rol van topperformers en de vaardigheden die zij nodig hebben om zowel de outputmarkt als de inputmarkt te navigeren. Maister legt uit dat klantgerichtheid, carrièreperspectieven voor medewerkers en winst voor aandeelhouders de kern vormen van elke professionele organisatie. Met een heldere en toegankelijke schrijfstijl weet Maister complexe onderwerpen te vertalen naar praktische inzichten. Dit boek is niet alleen een waardevolle bron voor managers en consultants, maar ook voor iedereen die geïnteresseerd is in de dynamiek van professionele dienstverlening. Door de combinatie van diepgaande analyses en praktische tips, biedt dit boek een onmisbare gids voor iedereen die de prestaties van hun organisatie wil verbeteren en duurzame groei wil realiseren. Laat je inspireren door de inzichten van een expert die wereldwijd wordt erkend als autoriteit op het gebied van professionele dienstverlening.