'Operational Excellence in de Financiële Dienstverlening' biedt een vernieuwende en praktische benadering van een cruciaal aspect van succesvol ondernemen: het vertrouwen van de klant. In een tijd waarin dit vertrouwen onder druk staat, is het essentieel dat bedrijven in de financiële sector de hoogste betrouwbaarheid in hun dagelijkse prestaties realiseren. Dit boek legt de fundamenten voor een integrale werkmethode die organisaties helpt om operational excellence te bereiken en het vertrouwen van hun klanten te herstellen. De doelgroep van dit boek omvat professionals in de financiële dienstverlening, managers en leiders die zich bezighouden met organisatieverandering. De auteurs, experts met uitgebreide ervaring in verschillende vakgebieden, delen hun inzichten en praktische hulpmiddelen die zijn gebaseerd op jarenlange ervaring in de sector. Het boek behandelt de zes bouwstenen van operational excellence en biedt een implementatiemethode die medewerkers in staat stelt om actief bij te dragen aan het creëren van unieke klantresultaten. Met een heldere visie en praktische voorbeelden biedt dit boek waardevolle handvatten voor iedereen die betrokken is bij het verbeteren van bedrijfsprocessen en klantrelaties. De combinatie van theorie en praktijk maakt het een onmisbaar naslagwerk voor diegenen die willen excelleren in de financiële dienstverlening. Laat je inspireren door de inzichten van de OpexGroep en zet de eerste stap naar een toekomst waarin vertrouwen en betrouwbaarheid centraal staan.