In een wereld waar digitalisering en artificiële intelligentie steeds verder doordringen, biedt dit boek een essentiële gids voor bedrijven die klantgericht willen blijven. Het verkent de derde fase van digitalisering, gekenmerkt door automatisering en AI, en laat zien hoe deze ontwikkelingen de relatie tussen bedrijven en klanten ingrijpend veranderen. Dit boek is geschreven voor bedrijfsleiders, marketeers en iedereen die geïnteresseerd is in de toekomst van klantrelaties. Steven van Belleghem deelt zijn inzichten op een toegankelijke manier, met praktische voorbeelden en strategieën om de mogelijkheden van technologie optimaal te benutten. Je leert hoe je slimme klantenstrategieën kunt ontwikkelen die de unieke menselijke vaardigheden combineren met de nieuwste digitale innovaties. Met thema's als de impact van AI op klantenervaringen, de rol van data en het Internet of Things, biedt dit boek niet alleen theoretische kennis, maar ook concrete richtlijnen voor de praktijk. De combinatie van visionaire ideeën en realistische toepassingen maakt het een waardevolle bron voor iedereen die zijn bedrijf wil optimaliseren in de 'Day After Tomorrow'. Dit boek is een must-read voor wie de toekomst van zijn onderneming serieus neemt. Laat je inspireren door de mogelijkheden die technologie biedt en bereid je voor op een nieuwe manier van zakendoen. Door de inzichten in dit boek toe te passen, ben je beter voorbereid op de uitdagingen van de digitale wereld.