Hondenbrokken biedt een verfrissende kijk op klantgerichtheid door het verhaal van Tim, de eigenaar van een dierenspeciaalzaak. Samen met zijn team gaat hij op zoek naar de essentie van klanttevredenheid en ontdekt hij dat klanten vooral verlangen naar goede hulp. Dit klinkt eenvoudig, maar de weg naar echte klantgerichtheid is complex en vereist een diepere betrokkenheid van medewerkers. Dit boek is een must-read voor zowel ondernemers als medewerkers in profit- en non-profitorganisaties die hun klantgerichtheid willen verbeteren. Hondenbrokken combineert een boeiend verhaal met praktische inzichten en tips die je direct kunt toepassen in je dagelijkse werkzaamheden. Het biedt niet alleen een theoretische basis, maar ook een speelse en toegankelijke benadering van een onderwerp dat cruciaal is voor het succes van elke organisatie. Met een mix van managementroman en zelfhulp biedt dit boek unieke elementen die het onderscheiden van andere literatuur over klantgerichtheid. Het is niet alleen leerzaam, maar ook inspirerend, waardoor je gemotiveerd raakt om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Hondenbrokken is waardevol voor iedereen die de kracht van klantgerichtheid wil benutten en de loyaliteit van klanten wil vergroten. Laat je inspireren door Tim's reis en ontdek hoe je jouw organisatie kunt transformeren door simpelweg goed te luisteren en te helpen.