Integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement biedt een actueel en compleet overzicht van het vakgebied kwaliteitsmanagement, met een sterke focus op duurzaam ondernemen in de 21e eeuw. Dit boek is onmisbaar voor studenten en professionals in economische, management-, commerciële en technische hbo-opleidingen. Het behandelt het volledige proces van kwaliteitszorg binnen organisaties, inclusief technieken en modellen, verdeeld over drie delen: oriëntering kwaliteitszorg, kwaliteitszorgtechnieken en continu verbeteren. In de achtste editie wordt extra aandacht besteed aan belangrijke thema's zoals ISO-normen, kwaliteitsverbetering in de zorg en slim werken. De relatie tussen kwaliteitsverbetering, duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) wordt grondig onderzocht. Dit boek biedt ook een heldere vergelijking van twee bestuursmodellen: het Anglo-Amerikaanse model en het Rijnlandse model, wat waardevolle inzichten biedt voor toekomstige leiders. Naast de inhoudelijke rijkdom, biedt de bijbehorende website praktische hulpmiddelen zoals oefentoetsen, een begrippentrainer en PowerPoint-presentaties. Docenten kunnen bovendien toetsen samenstellen met behulp van een uitgebreide toetsenbank, wat het lesgeven vergemakkelijkt. Chris G. Bakker en Els Meertens, beide ervaren auteurs en docenten, brengen hun expertise samen om jou te begeleiden in de wereld van kwaliteitsmanagement. Dit boek is niet alleen een leerinstrument, maar ook een waardevolle bron voor iedereen die zijn kennis over kwaliteitszorg en duurzaam ondernemen wil verdiepen. Met de beschikbaarheid als e-book en op platforms zoals Studiemeister, is dit boek een toegankelijke keuze voor elke student en professional.