Boek
Operationeel Management in de Dienstverlening, 5e Editie met MyLab NL
Paperback
Onbekend
Nederlands
14 maart 2022
9789043039369
Operationeel Management in de Dienstverlening, 5e Editie met MyLab NL

Duurzaam & sociaal

Altijd retourneren & levenslange service

Gratis verzending vanaf €40,-

Samenvatting

Operationeel management in de dienstverlening biedt een uitgebreid en toegankelijk overzicht van de essentiële concepten binnen het vakgebied. Dit boek legt de nadruk op klantgerichtheid, waarbij de klant altijd centraal staat in de dienstverlening. Door middel van leerdoelen, illustratieve figuren, uitdagende vragen en opdrachten word je gestimuleerd om de theorie in de praktijk toe te passen. De vijfde editie van dit boek gaat verder dan eerdere versies door dieper in te gaan op thema's zoals het mkb, persona’s en de customer journey. Je vindt vernieuwde casussen en actuele theorieën op het gebied van marketing, waaronder de introductie van inbound marketing. De uitgebreide casuïstiek is zorgvuldig herzien om je te helpen actuele operationele vraagstukken effectief op te lossen. Dit boek is speciaal geschreven voor studenten in het hoger onderwijs die zich voorbereiden op een carrière in de dienstverlening. Joyce Walstra, directeur van de Oranjewoud Export Academy, biedt met haar expertise een waardevolle bron voor zowel studenten als docenten. Bij de aankoop ontvang je een toegangscode voor MyLab, een online leeromgeving die ondersteunend materiaal biedt, waaronder het volledige boek in digitale vorm, toetsvragen, casussen, en werkbladen. Operationeel management in de dienstverlening is niet alleen een leerboek, maar een praktische gids die je helpt om de complexe wereld van operations management te doorgronden en toe te passen in jouw toekomstige carrière. Dit boek is een must-have voor iedereen die zich wil verdiepen in de dynamiek van de dienstverlening.

ISBN
9789043039369
Taal
Nederlands
Bindwijze
Paperback
Druk
5
Verschijningsdatum
14 maart 2022
Aantal pagina's
Onbekend
Gewicht
520 g
Afmetingen
24 cm × 17 cm × 1,7 cm

Meer zoals dit

Leiderschap Vanuit de Oorsprong
Leiderschap Vanuit de Oorsprong
Henk Stoorvogel neemt je mee naar de oerverhalen van Genesis voor diepgaande inzichten in leiderschap en persoonlijke groei. Leer van Adam, Eva, Noach en de aartsvaders hoe je als leider meer op God kunt lijken en dichter bij de Bron kunt blijven om als mens en leider te groeien. Een inspirerend boek voor elke geboren leider.
Brood voor een Gebroken Wereld
Brood voor een Gebroken Wereld
Brood voor een gebroken wereld biedt een scherpzinnige analyse van de kloof tussen arm en rijk. Veertig jaar na Armenspiegel blijft Otto de Bruijnes reflectie op ongelijkheid relevant. Zijn inzichten in de sociale, economische en politieke thema's rond armoede inspireren tot nieuwe perspectieven op een rechtvaardigere wereld.
Schaap met Vijf Poten
Schaap met Vijf Poten
Schaap met Vijf Poten biedt een indringende blik op de ervaringen van een dominee die worstelt met burn-out. Dit aangrijpende verhaal verkent de impact van werkdruk en interne strijd, en biedt inzichten in herstel en zelfontdekking. Een must-read voor iedereen die de uitdagingen van mentale gezondheid en religieuze roeping wil begrijpen.
Zwerfster voor God
Zwerfster voor God
Ontdek het inspirerende verhaal van een vrouw die na de oorlog de wereld over reist om de liefde van God en de opstandingskracht van Jezus Christus te delen. Na de Holocaust biedt ze troost en hoop aan duizenden, zelfs aan haar voormalige kampbewaker. Een aangrijpende getuigenis van vergeving en geloof.
Aanstekelijk Kinderwerk in Jouw Kerk
Aanstekelijk Kinderwerk in Jouw Kerk
Aanstekelijk Kinderwerk in Jouw Kerk biedt praktische handvatten en inspirerende ideeën om kinderen effectief te betrekken bij geloof en kerk. Dit boek presenteert creatieve methoden, interactieve toepassingen en duidelijke stappen voor het opzetten van boeiende kinderprogramma's. Ideaal voor iedereen die kinderm Ministry wil vernieuwen en enthousiasmeren.
Het Schermwijze Gezin
Het Schermwijze Gezin
Het schermwijze gezin biedt praktische handvatten voor een bewust en gezond gebruik van technologie binnen het gezin. Andy Crouch laat zien hoe digitale keuzes onbedoelde gevolgen kunnen hebben en moedigt aan tot reflectie over familiewaarden. Ideaal voor wie op zoek is naar balans in een wereld vol schermen en afleidingen.
Duurzaam & sociaal
Altijd retourneren & levenslange service
Gratis verzending vanaf €40,-
Hulp of advies nodig?
Vind je antwoord eenvoudig en snel op onze service pagina.
40.000+
volgers
45.000+
vind-ik-leuks
9,2/10
3956 beoordelingen
iDEAL
Algemene voorwaardenPrivacyCookies
© 2014 - 2025 Dagelijkse Broodkruimels