Sales & marketing

Integraal Klachtenmanagement biedt inzicht in het effectief omgaan met klantklachten als een kans voor verbetering. Het boek benadrukt het belang van klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering. Je leert strategieën om klachten te vertalen naar waardevolle feedback en duurzame klantrelaties, waardoor organisaties hun positie in de markt versterken.

Operationeel Management in de Dienstverlening biedt een compleet overzicht van operations management in de dienstensector, met focus op klantgerichtheid, MKB, persona’s en de customer journey. Inclusief actuele casussen, theorie en toegang tot online studiemateriaal.

Een meeslepende verhaallijn die je meeneemt in de complexe wereld van menselijke relaties. Het boek verkent thema's als liefde, verlies en zelfontdekking, met scherpe dialogen en diepgaande karakterontwikkeling. Laat je inspireren door de authentieke ervaringen van de protagonist en de boodschap van hoop en veerkracht. Perfect voor liefhebbers van emotionele literatuur.

Rachel de Verkoopster biedt een intrigerende blik in de wereld van verkoop en marketing. Het verhaal volgt Rachel, die haar passie voor verkopen benut om obstakels te overwinnen en haar dromen waar te maken. Met praktische tips en inspirerende inzichten over de kunst van het verkopen, is dit boek een must-read voor iedereen die zijn verkoopvaardigheden wil verbeteren en persoonlijk wil groeien.

Grondslagen van de Marketing biedt een heldere en praktische basis voor marketingprincipes en -strategieën. Het boek behandelt de belangrijkste concepten zoals marktonderzoek, doelgroepanalyse en de 4 P's van marketing. Met duidelijke voorbeelden en toepasbare inzichten helpt het je om effectieve marketingstrategieën te ontwikkelen en toe te passen. Perfect voor studenten en professionals die hun kennis willen verdiepen.

Jaarplan op één A3 laat zien hoe je met de A3 methodiek strategie effectief realiseert. Inclusief, duurzaam en datagedreven werken staan centraal dankzij participatie, periodieke dialogen en actuele online voortgang in één overzichtelijk jaarplan.

Word de superster in jouw markt met de onorthodoxe marketingstrategie van Aartjan van Erkel. Leer hoe je entertainende nieuwsbrieven schrijft, meer personality in je copy gebruikt en klanten charmeert. Verander met minimale middelen je klanten in volgelingen en vergroot je naamsbekendheid.

Impactvol ondernemen in de praktijk biedt praktische handvatten en stappenplannen om direct met meervoudige waardecreatie aan de slag te gaan. Leer hoe je als professional binnen elke afdeling positieve impact en duurzame groei realiseert voor je organisatie.

Zelf een Podcast Maken In 5 Stappen geeft je praktische handvatten om van idee tot aflevering je eigen podcast te realiseren. Leer van experts alles over storytelling, audio-interviews, doelgroep en succesvolle podcaststrategie voor beginners en gevorderden.

In een meeslepende vertelling verkent dit boek de complexiteit van menselijke relaties en de strijd om identiteit. Het biedt een rijke mix van emotie en inzicht, waardoor je wordt meegenomen in de unieke ervaringen van de hoofdpersonages. Perfect voor liefhebbers van diepte in verhalen en hen die de nuances van het leven willen begrijpen.

Dit boek biedt een diepgaande verkenning van de thema's liefde, verlies en persoonlijke groei. Het volgt de protagonist op een emotionele reis vol uitdagingen en inzichten, waar elke pagina reflectie en herkenning oproept. Een meeslepende aanrader voor iedereen die geïnteresseerd is in complexe menselijke relaties en zelfontdekking. Perfect voor de boekenliefhebber die waarde hecht aan authentieke verhalen.

Operationele Verkoopcyclus biedt een helder inzicht in effectieve verkoopstrategieën en processen. Het boek behandelt de belangrijkste fases van de verkoopcyclus, van prospectie tot afsluiting, met praktische tips en technieken om je verkoopvaardigheden te verbeteren. Ideaal voor verkopers en salesprofessionals die hun resultaten willen optimaliseren.

De Perfecte Positionering leert je om niet alleen naar oplossingen te kijken, maar juist naar de onderliggende problemen. Dit boek biedt waardevolle inzichten en praktische strategieën om je denkwijze te transformeren en effectiever te positioneren in je markt. Verbeter je aanpak en versterk je concurrentiepositie met deze krachtige les over probleemgericht denken.

Ontdek hoe klantgerichtheid verder gaat dan producten leveren. In Klanten zijn eigenlijk net mensen deelt Jos Burgers 100 eyeopeners over klantrelaties met humor en inzicht. Leer klanten echt te begrijpen en versterken, voor blijvende tevredenheid en succes. Ideaal voor professionals in marketing en relatiemanagement.

In dit boek worden essentiële thema's verkend die de menselijke ervaring en de zoektocht naar betekenis belichten. Het biedt diepgaande inzichten en prikkelende reflecties, die je aanzetten tot nadenken over de wereld om je heen. Dit meeslepende verhaal combineert rijk discours met emotionele diepgang, wat het een waardevolle aanvulling maakt voor elke boekenliefhebber.

In dit boek word je meegenomen in een meeslepende reis vol intriges en emotie. De hoofdpersoon staat voor ingrijpende keuzes die zijn leven ingrijpend beïnvloeden. Het verhaal verkent thema's van liefde, verlies en de zoektocht naar identiteit, waardoor het een aanrader is voor liefhebbers van aangrijpende fictie die diepere inzichten wensen.

Basisboek Kwalitatief Onderzoek biedt een uitgebreide gids voor het opzetten en uitvoeren van kwalitatief onderzoek, met een focus op hedendaagse online methoden en privacy. Het boek bevat praktische opdrachten en geeft toegang tot Kwalitan, een gebruiksvriendelijk analyseprogramma. Geschreven door ervaren auteurs, biedt het zowel theoretische als praktische inzichten, ideaal voor studenten en professionals.

Dit boek biedt een diepgaand inzicht in de thema's van menselijke relaties en persoonlijke groei. Het verkent de complexiteit van emoties, keuzes en de impact daarvan op je leven. Door krachtige verhalen en rijke karakterontwikkeling wordt je meegenomen op een reis die aanzet tot reflectie en nieuwe perspectieven. Perfect voor iedereen die zijn begrip van zichzelf en anderen wil verdiepen.

Ontwikkel een originele schrijfstijl als copywriter met dit Nederlandstalige boek dat zich volledig richt op marketingteksten. Leer praktische schrijftips en creatieve invalshoeken om meer variatie aan te brengen in je teksten. Ideaal voor doorbreken van writer's blocks en uitblinken in je vakgebied.

In een meeslepende verhaallijn volg je personages die worstelen met ingrijpende keuzes en ethische dilemma's. Het boek verkent thema's zoals vriendschap, verraad en de zoektocht naar identiteit. Met krachtige dialogen en een spannende plot houdt het je voortdurend in zijn greep. Een must-read voor iedereen die houdt van een complex en goed uitgewerkt verhaal.

In dit boek kom je meer te weten over de complexe wereld van menselijke relaties en emotionele verbindingen. Het biedt diepgaande inzichten en praktische handvatten om communicatie en begrip te verbeteren. Een waardevolle gids voor iedereen die zijn of haar persoonlijke groei en samenwerking met anderen wil versterken. Perfect voor lezers die interesse hebben in psychologie en sociale interactie.

In dit boek worden complexe thema's als identiteit, liefde en verlies toegelicht door middel van meeslepende verhalen. De auteur weeft diepgaande emoties en herkenbare situaties samen, waardoor je jezelf in de personages kunt verplaatsen. Het biedt een frisse blik op het dagelijks leven en daagt je uit om na te denken over menselijke relaties en zelfreflectie.

Dit meeslepende boek neemt je mee in een wereld vol intriges en emotionele diepgang. De complexe personages worstelen met hun verleden en zoeken naar verlossing in een veranderende omgeving. Met krachtige vertelstijl en scherpzinnige observaties biedt het een indringende blik op thema's als identiteit en verbinding. Perfect voor liefhebbers van realistische fictie.

Marktonderzoek biedt een praktisch stappenplan voor het uitvoeren van marktonderzoek, met aandacht voor probleemstelling, onderzoeksopzet, analyse, rapportage én digitale tools zoals A/B-testing, usability en (digital) analytics. Ideaal voor studenten en professionals.