Boek
Volgende keer beter!
Paperback
112 pagina's
Nederlands
2022
9789462723115
Volgende keer beter!

Duurzaam & sociaal

Altijd retourneren & levenslange service

Gratis verzending vanaf €40,-

Samenvatting

Volgende keer beter! laat zien hoe je met jouw organsiatie de sprong kunt maken naar een onderzoekende en lerende benadering van klachten.

Een klacht is gratis advies voor je organisatie. Toch lijken we dat advies niet echt aan te willen nemen: als organisatie leren van klachten en je dienstverlening daardoor verbeteren is in de praktijk verre van vanzelfsprekend. Hoe komt dat toch? Want er staat veel op het spel: iedere organisatie loopt het risico anderen te schaden of zelf schade op te lopen. Leren van klachten had een drama als de toeslagenaffaire kunnen voorkomen. Het is dus tijd om klachten écht serieus te gaan nemen en ze niet alleen netjes op te lossen, maar ook te gebruiken om duurzaam te gaan verbeteren. Volgende keer beter! helpt je om met jouw organisatie de sprong te maken naar een onderzoekende en lerende benadering van klachten. Het haalt veelvoorkomende aannames die het leren remmen overhoop en laat je met een frisse blik naar klachten kijken. Je gaat zien dat ook een mening of een incident waarde kan hebben. Dat je niet alleen moet focussen op trends, maar ook kunt zoeken naar ‘gouden klachten’. Dat nieuwsgierigheid de sleutel is en je best buiten de lijntjes mag kleuren. Of je nu toezichthouder of bestuurder, professional of klachtenfunctionaris bent, open je ogen voor de werkelijke waarde van klachten. Want als jij ziet waar de kansen liggen dan kun je het de volgende keer écht beter doen.

ISBN
9789462723115
Taal
Nederlands
Bindwijze
Paperback
Druk
1
Aantal pagina's
112 pagina's
Gewicht
253 g
Afmetingen
24 cm × 17 cm × 0,9 cm

Meer zoals dit

Leiderschap vanuit de oorsprong
Leiderschap vanuit de oorsprong
In Leiderschap vanuit de oorsprong neemt Henk Stoorvogel je mee naar de oerverhalen van de mens, verhalen die staan opgeschreven in het bijbelboek Genesis. Meteen al in Genesis 1:26 lezen we dat God spreekt: ‘Laten wij mensen maken die ons evenbeeld zijn, die op ons lijken; zij moeten heerschappij voeren over…’ God zegt feitelijk: We maken mensen naar ons beeld en we geven ze de opdracht om leider te zijn. Beelddrager zijn van God betekent leiderschap tonen. En daarmee is dit leiderschapsboek een boek voor iedereen. Ook jij bent dus een geboren, geschapen, leider. Je bent geroepen om leider te zijn over het stukje schepping dat jou is toevertrouwd, en geroepen om leider te zijn over je eigen leven. Niet voor niets kennen we in het Nederlands de uitdrukking ‘je leven leiden’. Groeien als mens is dan groeien als leider, en omgekeerd. In dit boek vind je leiderschapslessen, levenslessen, vanuit de oerverhalen uit Genesis 1-11 (Adam en Eva, Kaïn en Abel, Noach en de torenbouw van Babel) en vanuit de geschiedenissen van Abraham, Izak, Jakob en Jozef. Wat kunnen we leren vanuit deze oerverhalen over leven en leiderschap? Hoe kunnen we als leider én als mens meer op God gaan lijken? Welke levensschatten kunnen we opdiepen uit de oerverhalen? Welke levenslessen leren de aartsvaders ons? Een goede leider kun je alleen zijn als je dicht bij de Bron blijft. Leiderschap vanuit de oorsprong neemt je mee naar de Bron van het leven, in de overtuiging dat jij daarvan een beter mens wordt en een betere leider!
Goed werk
Goed werk
In een wereld waar werk in toenemende mate onzeker en stressvol is, knagen er vaak allerlei vragen: Waarom doe ik dit werk? Waarom is het allemaal zo moeizaam? Kan ik er iets aan veranderen? Tim Keller spreekt al meer dan twintig jaar intensief met studenten, werknemers en leidinggevenden over het onderwerp werk en roeping. Zijn ervaring heeft hij neergelegd in een boek voor iedereen, met Bijbels onderwijs over vragen als: Wat is de zin van ons werk? Hoe kan ik nuttig werken in een omgeving waar de concurrentie moordend is en elke cent omgedraaid moet worden? Hoe kan ik mijn gaven inzetten en wat is mijn roeping? Kan ik mijn normen en waarden vasthouden en toch doorgroeien in mijn vak? Hoe kan ik leven met het besef dat ik onvermijdelijk soms vuile handen maak? Met diep inzicht en vaak verrassende adviezen laat Keller zien dat de wijsheid van de Bijbel ons echt verder brengt als het om ons dagelijks werk gaat. De christelijke visie op werk, dat we werken om anderen te dienen, niet onszelf, brengt evenwicht in ons werk en in ons persoonlijk leven. Tim Keller (1950) is voormalig predikant van de Redeemer Presbyterian Church in New York City. Er zijn inmiddels enkele tientallen boeken van zijn hand in het Nederlands verschenen, waaronder het al vele malen herdrukte In alle redelijkheid en het kleine juweel Bevrijd van je zelf.
De 5 talen van waardering op het werk
De 5 talen van waardering op het werk
Binnen organisaties komen problemen in onderlinge verhoudingen vaak voort uit de vraag: voelen mensen zich gewaardeerd? Dit boek zal je erbij helpen om daar 'Ja!' op te antwoorden, door de taal te leren waarin je collega's waardering verstaan. Van deze bestseller zijn in de VS meer dan 175.000 exemplaren verkocht en het is in 22 talen vertaald. De achterliggende principes over het menselijk gedrag hebben hun nut bewezen in bedrijven, nonprofit organisaties, ziekenhuizen, scholen, overheidsorganen en instellingen met externe medewerkers.
Aanstekelijk Kinderwerk - Karin Koornstra
Aanstekelijk Kinderwerk - Karin Koornstra
In iedere kerk aanstekelijk kinderwerk: hoe bereik je dat? Karin Koornstra heeft kinderwerk geleid in grote en kleine kerken, in binnen en buitenland, met acht kinderen of achthonderd. Ze is een ervaren leerkracht, coach en dirigent met passie voor kinderen. Dit doe- en inspiratieboek geeft je alle benodigde tools en skills voor aanstekelijk kinderwerk. De vele voorbeelden en tips in dit boek helpen je jezelf te bekwamen in vertellen, zingen met kinderen, bidden en orde houden, het bouwen van teams, visie ontwikkelen en doelen stellen in je kinderwerk. Een must have voor iedereen die met kinderen werkt, maar ook voor gemeenteleiders die kinderwerk willen integreren in de gemeentevisie. Aanbeveling “Laten we leren van mensen met ervaring hiermee. Karin Koornstra is zelf als jong meisje tot geloof gekomen en heeft daarna duizenden kinderen de weg gewezen. Ze weet hoe belangrijk en zegenrijk geloofsonderwijs is, maar ook hoe je al je creativiteit daarin kwijt kan. Een heerlijk en rijk boek dat iedereen die met kinderen werkt zal inspireren. Een aanrader!” Else Vlug – kinderevangeliste en schrijfster bij Opwekking en Timotheüs
Elke dag leven met de opstanding
Elke dag leven met de opstanding
Werk. Eten. Vriendschap. Heeft Jezus’ opstanding daar iets mee te maken? Eugene Peterson beantwoordt die vraag met een stellig JA. Duik samen met Peterson in de opstandingsverhalen uit de evangeliën. Ervaar het wonder door de ogen van de bijbelse getuigen. Laat je leiden naar een leven vanuit de opstanding. Ontdek hoe jouw dagelijks leven, je werk en je relaties erdoor veranderen. Elke dag leven met de opstanding is ook uitermate geschikt om te lezen en bespreken met een groep.
Gezond leiderschap in de kerk
Gezond leiderschap in de kerk
We leven in boeiende tijden. Gebeurtenissen volgen elkaar in een rap tempo op. De wereld is een groot dorp geworden. Waar in vroeger tijden de kerk centraal stond, speelt zij nu nog slechts een bijrol. In en buiten de kerk staat het leiderschap onder druk, door interne en externe factoren. Toch biedt de nieuwe situatie ook kansen. Kansen om terug te keren naar onze wortels en naar de Grote Opdracht van onze Heer, Jezus Christus. Hoe kunnen we als leidinggevenden in de kerk op die veranderingen inspelen? Met Gezond leiderschap in de Kerk geven Paul Donders en Jaap Ketelaar kerkgemeenschappen een praktisch sterk en geestelijk gedegen werkboek in handen, om hun leiderschapsstructuur te evalueren en te verbeteren. Het boek is uniek, omdat het is gebaseerd op Bijbelse principes én op actuele literatuur over leiderschap. Gezond geestelijk leiderschap is leiderschap in balans. Gericht op het dienen van God en mensen. Zijn eer, agenda en werkwijze staan centraal, maar het zijn mensen die daarin met Hem meewerken. Zij weten zich geroepen en afhankelijk van God, maar zijn tegelijkertijd volledig zelf actief. Jezus Christus is het grote voorbeeld, de Heilige Geest degene die bekwaamt. De schrijvers richten zich op kerkgemeenschappen van allerlei soorten en maten. Misschien is jouw kerkgemeenschap een parochie in het zuiden van het land, een gemeente in een nieuwbouwwijk van een stad, of een kerk ergens in een dorpje. Maar als jij je kerkgemeenschap wilt voeden en koesteren, dan is gezond leiderschap onmisbaar.
Duurzaam & sociaal
Altijd retourneren & levenslange service
Gratis verzending vanaf €40,-
Hulp of advies nodig?
Vind je antwoord eenvoudig en snel op onze service pagina.
DagelijkseBroodkruimels Team
40.000+
volgers
45.000+
vind-ik-leuks
9,2/10
3953 beoordelingen
iDEAL
Algemene voorwaardenPrivacyCookies
© 2014 - 2024 Dagelijkse Broodkruimels